FAQ – Ihre Fragen

Wie funktioniert die Bezahlung?

Der schnellste und unkomplizierteste Weg ist die Bezahlung mit Paypal. Alternativ können Sie auch mit Vorkasse bezahlen. Bitte beachten Sie, dass nur Bestellungen mit Paypal Zahlungen in der angebotenen Lieferzeit geliefert werden können.
 
Wie schnell wird die Ware geliefert?


Cupcakes haben eine Vorlaufzeit von zwei Tagen. Das bedeutet, Sie bestellen Ihre Cupcakes bis 12 Uhr und diese werden am übernächsten Tag zu Ihrer Wunschadresse geliefert. Torten haben eine Vorlaufzeit von mindestens vier Tagen. Hochzeitstorten eine Vorlaufzeit von mindestens zwei Wochen.

Sie können Ihr Wunschdatum für die Lieferung bzw. Abholung am Ende der Bestellung im Warenkorb angeben.
 
Pflegehinweise für unsere Produkte

Alle Torten und Cupcakes von Ginas Cakeland werden in liebevoller Handarbeit hergestellt. Sie möchten Ihre Cupcakes oder Torten nicht sofort, sondern im Laufe des Tages verzehren? Dann bewahren Sie sie an einem kühlen, trockenen Ort auf. Im Kühlschrank können die Köstlichkeiten bis zu drei Tagen aufbewahrt werden. In diesem Fall  lassen Sie sie mindestens 1 Stunde bei Zimmertemperatur zur Besinnung kommen, bevor Sie sie genießen. Alle Cupcakes und Torten können eingefroren werden, entweder in Frischhaltefolie oder in einem luftdicht verschlossenen Plastikbehälter.

 

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Die Lieferkosten betragen pauschal 6€ für Lieferungen innerhalb des Ruhrgebiets in einem Umkreis von 20km - gemessen von unserem Standort Gelsenkirchen-Horst. Bei Abholung an unserem Marktstand entfallen die Lieferkosten.

 

In welchem Umkreis wird ausgeliefert?

Wir liefern bis zu einem Umkreis von 20 km von unserem Standort in Gelsenkirchen-Horst aus. Ab einem Bestellwert von 300,00 € liefern wir gegen eine entsprechende Liefergebühr auch außerhalb des genannten Umkeises. Bitte kontaktieren Sie uns für ein Preisangebot.

 

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Na klar! Sie können Ihre Bestellung auch abholen. Mittwochs, freitags, samstags und sonntags von 11-18 Uhr im Laden, Wallstr. 59.  Bitte geben Sie am Ende der Bestellung im Warenkorb Ihren gewünschten Abholtermin an. Es fallen keine Lieferkosten an.

 

Gibt es eine Mindesbestellmenge?

Die Mindestbestellmenge liegt bei 18,00€ (das entspricht sechs Cupcakes) für die Lieferung innrhalb eines Umkreises von 20km vom Standort in Gelsenkirchen Horst aus.

 

Fertigt Ginas Cakeland auch Sonderanfertigungen an?

Setzt Ginas Cakeland auch Sonderwünsche um?

Ihre Wünsche und Ideen liegen uns sehr am Herzen und es ist uns wichtig, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit umgesetzt wird. Unsere Kollektionen sind das Ergebnis reiflicher Überlegungen, zahlreicher Entwürfe und vieler Geschmacksproben, dennoch kann es sein, dass Sie einen Sonderwunsch haben. Da Sonderwünsche, die von der aktuellen Kollektion abweichen, nicht im Vorfeld kalkuliert sind und es zu Abweichungen von unserem Waren- und Materialbestand kommen kann, müssen Sie mit entsprechenden Aufpreisen rechnen. Sonderwünsche werden idealerweise persönlich besprochen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür.

 

Verschickt Ginas Cakeland auch Cupcakes und Torten?

Leider ist der Versand unserer Cupcakes und Torten noch nicht möglich. Wählen Sie entweder den Lieferservice oder holen Sie Ihre Bestellung in unserem Laden ab.

 

Richtet Ginas Cakeland auch große Events aus?

Sicher! Kontaktieren Sie uns gerne für größere Eventanfragen.

 

Was bedeutet „Partyportion"?

Partyportionen sind Tortenstücke in einer Größe von 2,5 x 5 cm. Caterer oder Fachprsonal schneiden in der Regel meist nach diesen Vorgaben.

 

Wieviele Portionen bieten die Torten?

Diese Angaben sind ungefähre Werte und können variieren.

 

15cm – 12-14 Portionen

20cm – 22-24 Portionen

25cm – 32-36 Portionen

30cm – 42-46 Portionen

35cm – 55-60 Portionen

 

Wie werden mehrstöckige Torten angeschnitten und serviert?

Mehrstöckige Torten können an einer beliebigen Stelle angeschnitten und danach - abhängig von der Tortengröße - auseinandergebaut werden, um die einzelnen Etagen für das Servieren zu portionieren.

 

Wie werden mehrstöckige Torten stabilisiert?

Alle unsere mehrstöckigen Torten enthalten sogenannte Tortendübel - Stützen im Inneren der Torte - um sicherzustellen, dass die Torte in perfekter Form bleibt. Diese Tortenstützen werden vor dem Servieren entfernt.

 

Was ist Zuckerpaste?

Zuckerpaste - auch Fondant genannt- wird zum Eindecken der Torten und für Dekorationen verwendet. Fondant kann eingefärbt werden und hat die gleiche Konsistenz wie Marzipan. Unser Fondant ist vegan und laktosefrei.

 

Wie kann ich eine Füllung für meine Torte auswählen?

Am Ende der Bestellung gelangen Sie in den Warenkorb. Sie können dort unter Liefertermin/Füllung Ihre Wunschfüllung angeben. Bei mehrstöckigen Torten vermerken Sie bitte die Füllungen der einzelnen Etagen.

 

Bietet Ginas Cakeland auch vegane, gluten- und laktosefreie Cupcakes und Torten an?

GINAS CAKELAND Cupcakes und Torten enthalten Weizenmehl, Eier, Milch und Butter und sind daher für Vegetariar, aber nicht für Veganer, Kunden mit Glutenunverträglichkeit und Laktoseintoleranz geeignet.

 

Kann ich mit einer Nussallergie Ginas Cakeland Cupcakes und Torten essen?

Wir bieten sowohl nussfreie Cupcakes als auch Torten an. Dennoch ist unsere Backstube nicht nussfrei - im Zweifel raten wir davon ab, Cupcakes und Torten von GINAS CAKELAND zu essen.